1. Sipariş İptali
Müşterilerimiz, sipariş verdikleri ürün henüz kargoya verilmeden önce siparişlerini iptal etme hakkına sahiptir.
İptal talebi, [info@siparisimonline.com] adresine e-posta gönderilerek veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılabilir.

2. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün;

Orijinal ambalajında,

Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda,

Fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

3. İade Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde ürün incelenerek, uygun bulunması halinde ücret iadesi başlatılır. Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle yapılır ve bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Kişisel kullanım/hijyen ürünleri (örneğin; iç giyim, kozmetik, gıda vb.)

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

İsteğe özel hazırlanan ürünler

Dijital ürünler ve indirilebilir içerikler

Son kullanma tarihi geçen ürünler

5. Arızalı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı, eksik ya da yanlış ürün teslim almanız durumunda lütfen en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz. Gerekli incelemenin ardından ücretsiz değişim veya iade süreci başlatılacaktır.

6. İletişim Bilgileri
MALİ Reklam Prodüksiyon Film Yapım Organizasyon ve Danışmanlık Ltd. Şti.
Adres: Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim İstanbul No: 44 BH Maltepe / İstanbul
E-posta: info@siparisimonline.com
Telefon: [telefon numarası]