İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Sipariş İptali

Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

İptal talebi için müşteri hizmetleri ile siparisimonline.com üzerinden iletişime geçilmelidir.

Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iptal edilen tutar aynı karta 3-10 iş günü içerisinde iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve Ürün İadesi

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış,

Orijinal ambalajı bozulmamış,

Etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Müşterinin isteğine özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (gıda, kozmetik, tek kullanımlık ürünler vb.),

Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler, iade kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci

İade talebi için müşteri hizmetlerine yazılı bildirim yapılmalıdır.

İade onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla satıcıya gönderilir.

İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında müşteri tarafından karşılanır.

Satıcı, iade edilen ürün eline ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde ödeme iadesini gerçekleştirir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim sırasında üründe hasar veya yanlışlık varsa, müşteri ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturarak iade etmelidir.

Bu durumda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

6. İletişim Bilgileri
Güney Batı Kağıtçılık Medya Organizasyon Yazılım Limited Şirketi
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No:4/20 Ataşehir / İstanbul
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi Numarası: 4351123626
Web Sitesi: siparisimonline.com
E-Posta: (firma tarafından eklenecek)
Telefon: (firma tarafından eklenecek)